Сколько раз в день коллекторы имеют право звонить мне по закону и в какое время суток им строго запрещено беспокоить должника?

По закону коллекторы имеют право совершать не более 1 состоявшегося разговора в сутки. Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, для любых контактов установлены жесткие лимиты. Эти же правила полностью распространяются на звонки от «роботов-коллекторов» (интеллектуальных автоинформаторов).

Строго запрещено беспокоить должника (по местному времени): В будние дни взыскателям нельзя звонить, писать и приходить с 22:00 до 08:00. В выходные и нерабочие праздничные дни ночной запрет увеличивается и действует с 20:00 до 09:00.

Закон жестко ограничивает общую частоту взаимодействия по инициативе взыскателя:

• Лимиты на телефонные звонки: Не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в течение одного календарного месяца.
• Лимиты на сообщения (SMS и мессенджеры): Для текстовых и голосовых уведомлений действуют нормы п. 2 ч. 5 ст. 7 ФЗ № 230 — не более 2 раз в сутки, не более 4 раз в неделю и не более 16 раз в месяц.
• Лимиты на личные встречи: Коллекторы или представители банка имеют право приходить к вам для очной беседы не чаще 1 раза в неделю.

Что делать: Фиксируйте каждый звонок. Если коллекторы звонят трижды за неделю или присылают по 5 SMS в день, они нарушают КоАП РФ. Делайте скриншоты экрана, заказывайте детализацию у оператора и отправляйте жалобу приставам — ФССП быстро наказывает за превышение счетчиков контактов.